PROGRAMA DE FORMACION MATIDOL
Los conceptos claves de este encuentro fueron: Necesidad, oportunidad y conveniencia de cambio; Aprendizaje, recibir nuevo contenido; Motivacion, Sentido, caracteristicas del Asesor Ideal, introduccion a la comunicacion (la ventana de Johari).
Los conceptos claves de este encuentro fueron: Comunicacion; Lenguaje verbal, no-verbal, para-verbal; escucha eficaz: la importancia de preguntar; intelgencia emocional; Generaciones y sus caracteristicas; tipos de cliente, como tratar con cada uno; Servicio ampliado: lo que espera el cliente, Manejo de quejas.
De Vendedores a Asesores de ventas
Trabajando en la modalidad de taller exploramos emergentes individuales y grupales. Realizamos ejercicios, y pensamos en acciones concretas para aplicar dia a dia, en nuestro trabajo y en nuestra vida.
Un taller especial donde repasamos y articulamos los pasos del proceso de ventas, agregando los conceptos trabajados en las dos primeras reuniones, aplicado a situaciones concretas de la campaña de ventas en curso.
En la primera parte del encuentro realizamos una sintesis e integracion del material trabajado en los 3 encuentros anteriores. En la segunda conceptualizamos y trabajamos los emergentes mas requeridos por el grupo.